Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Merchant Center.

Direito de arrependimento

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.

Condições para devolução:

• Produto sem sinais de uso;

• Em perfeitas condições;

• Com embalagem original.

O frete de devolução será de responsabilidade do consumidor, exceto nos casos de defeito ou erro no envio.

Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, dentro dos prazos da operadora financeira.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@virtujoias.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.